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每笔交易费用

每笔交易对政府的平均成本。

用户满意度

满意度是通过要求人们对服务进行评分来计算的。

完成率

成功完成政府服务的人数百分比。

数码收卷

与其他方式(例如电话或邮寄)相比,在线使用政府服务的人数百分比。

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