Trains

你可以给 国家铁路 火车公司如果您认为您需要员工的任何帮助,请推出。

你也可以 检查车站是否有可访问的设施.

火车的轮椅

在主线(城市间,郊区和越野)列车里有空间为你的轮椅。将椅子放在这个空间中,并在火车的移动时使用制动器(或切换轮椅的电源)。

如何获得帮助

所有许可的火车公司都必须能够告诉您:

  • 有哪些服务和设施
  • 如何获得帮助 - 包括扰乱时

这被称为可访问的旅行政策( atp. )。你可以得到一个副本 atp. 来自火车公司。

残疾人的铁路卡

如果您符合条件,您可以通过申请获得第三次偏离铁路机票 残疾人的铁路卡。您必须提供相关残疾的证据。

报告一个问题

如果您对您获得的帮助不满意,请直接向火车公司抱怨。

如果您无法解决投诉,您可能会 抱怨铁路监察员。他们只能考虑对加入铁路监察员计划的公司的投诉。