如果您在申请福利方面需要帮助,可以进行支持性访问

工作和退休金部探视队可以在家中探视您,以帮助您提出福利要求。

您不能自己安排访问。告诉工作和退休金部您需要帮助来索取福利,如果您有资格,他们将安排一次支持性访问。您也可以从慈善组织(例如公民咨询公司或Age UK)获得推荐支持。

支持性访问可以在家里以外的其他地方进行,例如在医院。通常在您转介时会与您讨论。

本页面也可 英语(英语).

合格

如果您需要其他帮助来索取福利,例如,在以下情况下,可以为您安排一次探访:

  • 你有复杂的需求
  • 你是残疾人
  • 您是第一次申请的脆弱年轻人
  • 你没有其他人支持你
  • 您不能以任何其他方式要求利益

如果您认识的人是工作和退休金部,还将安排一次支持性访问。 申请成为你的一个任命 帮助您管理自己的利益。

什么期望

DWP探访团队将致电您安排一次探访,并告诉您期望什么,包括如何与他们联系。您会收到一封确认访问的信,但是如果访问是在短时间内安排的,则可能会在您收到信之前进行。

如果拜访是在您的家中,并且您提供了手机号码,则小组还将通过短信确认拜访。

在访问之前,DWP访问团队将告诉您以下信息:

  • 访问日期和时间-如果需要,可以重新安排
  • 在访问确实发生
  • 如何联系客队
  • 谁来拜访您-您将获得来访官员的名字
  • 在访问开始之前,您需要出示哪些身份证件?
  • 安全性访问
  • 您需要告知工作和退休金部您的收入和储蓄
  • 告诉劳动和退休金部您的健康状况

支持性访问的时间长短不一,无法确定访问将花费多长时间。

验证访问是有效的

如果有任何疑问,包括是否有以下疑问,可以在访问之前致电DWP访问小组:

  • 重新安排您的光临
  • 更改您希望访问的地点
  • 安排您和访问官之间使用的密码来验证其身份

该号码将显示在您收到的来信中。

该官员的身份验证访问

到达时,访问官将向您显示其带照片的身份证。

您可以检查您收到的来信中指定的来访人员是否为同一人。

如果您不能检查他们的带照片的身份证(例如,如果您有视觉障碍),则可以为访问人员说出他们到达时的密码达成一致。您需要在拜访前安排DWP拜访团队的电话。

您还可以通过拨打信件或文字上的电话号码,并提供访问人员的姓名来检查其身份。